Mire figyelsz a leginkább a mindennapi működésben?
A naprakészségre és a precizitásra. A könyvelésben nincs helye a „majd holnapnak”, mert a határidők és a jogszabályi változások nem várnak ránk. Ugyanilyen fontosnak tartom a proaktív kommunikációt: nem csak rögzítjük az adatokat, hanem figyeljük az összefüggéseket, és azonnal jelezzük, ha egy ügyfelünknek lépnie kell.
Mitől működik szerinted jól egy csapat hosszú távon?
A szakmai alázattól és a kölcsönös támogatástól. Egy jó csapatban nincs „én asztalom” és „te asztalod”. Ha valaki elakad egy bonyolultabb adózási kérdésben, közösen keressük meg a megoldást. Hosszú távon a transzparencia és a folyamatos fejlődés lehetősége tartja egyben a közösséget.
Miben számíthatnak rád leginkább a kollégák és az ügyfelek?
A stabilitásban és a megoldásközpontú szemléletben. Az ügyfelek kérésére igyekszünk gyors és szakmailag megfelelő, pontos választ nyújtani. A kollégák szakmai támogatása is kulcsfontosságú: hiszek abban, hogy az egymás támogatására épülő tudásmegosztás a záloga annak a stabil és ütőképes csapatnak, amelyre ügyfeleink hosszú távon építhetnek.
Mi az, amiben nem engedsz a minőségből?
A törvényi megfelelésben és az adatok tisztaságában. Lehetünk rugalmasak sok mindenben, de a szakmai etika és a jogszabályok betartása szent. Hiszem, hogy a precíz könyvelés az ügyfél nyugodt alvásának záloga, és ebből soha nem adunk lejjebb.
Mi változott a szakmádban az elmúlt 5 évben a leginkább?
A digitalizáció és a sebesség. Öt éve még papírhalmokról beszéltünk, ma már automatizált adatátvételről és felhőalapú megoldásokról. A könyvelő szerepe átalakult: az adatrögzítőből adatértelmező és stratégiai tanácsadó lett, aki segít eligazodni a technológia és az adójog útvesztőjében.
Mikor érzed azt egy munkanap végén, hogy „ez ma értelmes volt”?
Akkor zárom elégedetten a napot, ha valódi megoldásokat adhattam: legyen szó egy ügyfél komplex üzleti kérdésének megválaszolásáról vagy a kollégák szakmai támogatásáról.
Mitől lesz jó egy együttműködés egy ügyféllel?
A partneri viszonytól és a nyílt kommunikációtól. Akkor működünk jól, ha az ügyfél nem csak egy szükséges rosszként tekint a könyvelésre, hanem beavat minket a terveibe. A bizalom kétirányú: mi adjuk a szakértelmet, ő pedig biztosítja a szükséges információkat időben.
Mi az, amit egy jó vezetőnek ma már másképp kell csinálnia, mint régen?
A régi típusú, tekintélyelvű irányítást felváltotta az empátia és a rugalmasság. Ma már nem elég kiadni a feladatot; inspirálni kell a kollégákat, biztosítani a munka-magánélet egyensúlyát, és mentorként jelen lenni a mindennapokban ahelyett, hogy csak kontrollálnánk. Fontos motiválni a szakmai fejlődésben a munkavállalót, emellett kulcsfontosságú a rendszeres és őszinte visszajelzés, hiszen a kollégák ebből tudnak építkezni.
